歡迎使用 查查運將（以下簡稱「本平台」）。本平台依據《個人資料保護法》及相關法規，說明我們如何蒐集、處理及保護您的個人資料。使用本平台服務，即表示您已閱讀並同意本條款。
一、個人資料的蒐集與來源
- 第三方帳號資訊（Google & LINE 登入）：當您透過 Google 或 LINE OAuth 登入系統時，本平台依據您的授權，將取得您的唯一識別碼（UID）、電子郵件地址及個人顯示名稱（含頭像），用於身分核實、防止不實通報與紀錄關聯。本平台絕不會亦無法取得您的 Google 或 LINE 帳號密碼。
- 通報內容：包含車牌號碼、違規類型、發生日期、地區及您提供的第三方佐證連結。此類資料屬於您主動提供的內容。
- 數位足跡紀錄：系統自動記錄每筆搜尋、通報之 IP 位址及時間戳記，作為防止惡意通報、安全防禦及未來若涉及司法舉證之依據。此紀錄不對外公開。
- 操作紀錄：管理員操作（核准、駁回、封鎖等）均記錄於系統日誌，用於平台治理與稽核。
依據：《個人資料保護法》第 8 條（蒐集個資之告知義務）、第 19 條第 1 項第 2 款（與當事人有契約或類似契約之關係）及第 5 款（經當事人同意）。
二、個人資料的使用目的
- 服務執行：核實通報者身分、審核通報內容、處理申訴案件。
- 安全維護：監控異常行為、防止惡意洗版或系統攻擊。
- 法律舉證：於司法機關依法定程序調閱時，提供 IP 紀錄及切結聲明等資料以釐清責任歸屬。
- 平台改善：分析匿名化統計數據（如各縣市通報數量），用於改善服務品質，不涉及個人識別。
本平台不會將您的個人資料用於商業行銷、廣告投放或出售給第三方。
三、去識別化與隱碼處理
- 車牌保護：前台查詢結果一律對車牌進行隱碼處理（例：AB*-1234），以在公共利益與個資保護間取得平衡。完整車牌僅供管理員及司法調查使用。
- 通報者保護：前台不顯示通報人之 Email、第三方帳號資訊或任何個人識別資訊，僅顯示通報內容。
- 影像自主去識別化：通報者上傳影音佐證前，應自行對非必要之個人資訊（如乘客臉部、非當事人車牌）進行遮蔽。本平台不對未去識別化之影像承擔責任。
四、資料分享與共用
除以下情形外，本平台不對外公開、出售或提供您的個人資料：
- 配合司法機關依法定程序（如搜索票、法院裁定或正式函文）之調查。
- 為防止生命、身體或財產之緊急危險所必要之情形。
- 經您本人明確同意。
本平台不會主動向計程車公司、車隊、多元化計程車平台或任何第三方機構提供通報者之個人資訊。
五、您的個資權利與身分核實
依《個人資料保護法》第 3 條，您享有以下權利：
- 查詢或請求閱覽本平台持有之您的個人資料。
- 請求補充或更正不正確的個人資料。
- 請求停止處理或利用您的個人資料。
- 請求刪除您的個人資料（法律另有規定者除外）。
身分核實程序
為維護資訊真實性並防止他人惡意冒名申請，若您欲行使上述權利（特別是要求更正或刪除通報紀錄），請於聯繫時配合提供以下證明文件，以利管理員進行身分比對：
- 有效之「計程車駕駛人執業登記證」影像。
- 該通報車牌之行照影本（可自行遮蔽身分證號等無關個資）。
- 須使用與申訴內容或原註冊帳號一致之聯絡信箱進行溝通。
行使權利或提交證明文件請聯絡：chechetaxi2026@gmail.com，本平台將於 15 個工作天內核對身分並回覆。
六、通報紀錄下架申請流程
若您為被通報之司機，認為紀錄不實或希望申請下架，請依以下步驟操作：
1
前往 運將伸冤中心，填寫車牌、執業登記證號及聯絡 Email。
2
選擇申訴類型，並上傳具體佐證資料（判決書、不起訴處分書、行車紀錄器影片等）。
3
本平台收件後 7 個工作天 內完成初審，並以 Email 通知審查結果。
4
審查通過者，相關通報紀錄將予以遮蔽或移除；維持原判者，申請人得再提出補充資料或尋求司法途徑。
申請下架說明
- 申請下架不等同於本平台承認通報內容不實。
- 已下架紀錄不代表通報人需負任何責任，相關法律追訴由當事人自行決定。
- 若提供偽造文書申請下架，本平台保留向司法機關提出告訴之權利。
七、資料保存機制
本平台依《個人資料保護法》第 11 條精神，採分級保存策略如下：
會員資料
- 帳號存續期間持續保存。
- 帳號註銷後保留 6 個月防禦緩衝期，期滿後徹底刪除或去識別化。
通報資料前端顯示（時間衰減機制）
- 一般服務瑕疵（態度問題、輕微收費爭議等）：公開顯示 1 至 3 年，期滿自動隱藏。
- 重大安全違規（危險駕駛、性騷擾、肢體衝突等）：基於公共安全利益，保留 5 至 7 年。
後台原始佐證存查
- 通報資料下架或隱藏後，原始佐證、IP 紀錄仍後台封存至少 6 個月，供司法機關依法調閱。
- 6 個月封存期滿且無司法需求者，予以刪除或去識別化。
詳細說明請參閱 免責聲明第五條。
八、Cookie 與第三方服務
- Session Cookie：本平台使用 Session Cookie 維持登入狀態，關閉瀏覽器後失效。
- Google OAuth：登入功能使用 Google OAuth 2.0，您的登入行為同時受 Google 隱私權政策 規範。
- LINE Login：登入功能整合 LINE OAuth 技術，其登入及帳號規範同時受 LINE 隱私權政策 規範。
- Bootstrap CDN：本平台引用 Bootstrap 樣式庫，可能產生對 CDN 伺服器之連線紀錄，本平台不控制該紀錄。
- Cloudflare Turnstile：通報及申訴頁面使用 Cloudflare Turnstile 進行安全驗證，驗證過程中 Cloudflare 可能收集您的 IP 位址及瀏覽器資訊以判斷是否為機器人，該資料由 Cloudflare 處理，受 Cloudflare 隱私權政策 規範。
- LINE Bot：使用 LINE Bot 查詢車牌時，您傳送之訊息內容（車牌號碼）及 LINE 使用者識別碼（userId）將由本平台接收並處理，相關紀錄依本平台資料保存政策保管。
- Bootstrap Icons CDN：本平台引用 Bootstrap Icons 圖示庫，可能產生對 CDN 伺服器之連線紀錄，本平台不控制該紀錄。
- 本平台不使用廣告追蹤 Cookie 或第三方廣告。
九、條款變更
本平台保留修改本隱私權條款之權利。修改後將於本頁面公告新版本及更新日期。重大變更（涉及個資蒐集範圍或使用目的擴大）將提前 30 天公告，您可選擇在生效前停止使用本平台。繼續使用本平台，視為接受更新後之條款。
十、服務終止權 (防濫用機制)
為維護平台公正性與系統安全，若使用者有下列行為之一，本平台得不經事先通知，逕行暫停、限制或永久終止其帳號之使用權限：
- 惡意大量通報、偽造佐證資料或散布不實訊息。
- 對本平台管理人員、受測人員或相關利害關係人進行恐嚇、謾罵、騷擾或威脅。
- 透過技術手段干擾、破壞或嘗試非法入侵本平台之運作。
- 其他違反本平台條款或經查證屬實之濫用行為。
因上述行為導致服務終止者，本平台不負任何損害賠償責任，並保留向相關司法機關提出告訴或提供紀錄之權利。
十一、聯繫與申訴方式
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司機專屬申訴管道：
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法律聲明：
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